شروط الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع :

لان عباياتنا في الحرير اﻷسود تفصل حسب الطلب وليست جاهزة لايمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات.

يمكنك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

* استلام العميل لطلب خاطئ. (يتم شحن وتوصيل الطلب وتعديله على مسؤليتنا الكاملة)

* استلام العميل لطلب ناقص. (يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص).

*لا يوجد استبدال او استرجاع للطب في حال تم التعديل على المقاسات الاصلية من قبل العميل .

*استرجاع طلبات الدفع عن طريق خدمات التقسيط ( تابي وتمارا )، يتم عبر الشركاء فقط ولايمكننا التحويل للعميل مباشرة. او يمكنه استبدال بنفس قيمة المنتج او أعلى.

* في حال تم التعديل على مقاسات العباية او اضافة اي تعديل آخر ، لايمكن استراجاعها او استبدالها.

* يقدم طلب الاسترجاع خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للمنتجات.

* يمكنك استبدال العباية خلال 3 يوم من تاريخ استلام العميل للمنتجات

* عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج

* لا تتحمل الشركة رسوم استرجاع واستبدال المنتجات الا في حال الاستلام الخاطئ للمنتج فقط .

* يتحمل العميل رسوم الاسترجاع كاملة من شحن وتوصيل ويحق للشركة عدم الاسترجاع في حال عدم استلام المنتجات في حالة سليمة

* لايوجد استرجاع للمنتجات المخفضه 

* يوجد خدمة مندوب استرجاع واستبدال خاص بنا تقدم من خلالنا الاسترجاع والاستبدال برسوم 20 ريال ماعدا الطلب الدولي (خارج المملكة) لا تتوفر هذه الخدمه للإسترجاع أو الإستبدال .

* التعويضات لا تقبل الا في مدة اقصاها 3 ايام عند وجود تلف او نقص او اضرار في المنتجات ويجب ابلاغنا في المدة المحددة فقط خلاف ذلك لايقبل التعويض.

يعد العميل موافق على الشروط المذكورة اعلاه بمجرد الطلب عبر الموقع ولوضوح سياسة الاسترجاع والاستبدال ، ولا تتحمل الشركة مسؤلية عدم اطلاع العميل على السياسة .

خالص تحيات الحرير الاسود